Política de privacidad
Altura Labs Colombia S.A.S. ("Altura Labs") es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en alturalabs.info. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué motivos, cuánto tiempo los conservamos, quién puede consultarlos y qué derechos te asisten.
1.Quién es el responsable
Altura Labs Colombia S.A.S., Calle 93 #11-27, Oficina 501, Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
2.Qué datos recopilamos
Al realizar un pedido, solo recopilamos los datos necesarios para la entrega: nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono y el contenido del pedido. No recopilamos datos de tarjetas de crédito o débito: el pago se realiza contra reembolso o por transferencia bancaria. Al navegar por la web, el sitio recopila datos técnicos (dirección IP, navegador y páginas visitadas) a través de las cookies descritas a continuación.
- Datos de identificación y contacto del comprador (nombre completo, número de cédula, dirección física de entrega en Colombia, teléfono de contacto y correo electrónico).
- Historial de compras, registros de despachos e interacciones operativas dentro de la plataforma.
- Información técnica de navegación y telemetría de dispositivos (dirección IP, navegador, sistema operativo y registros de cookies funcionales).
- Comunicaciones y soportes remitidos al canal de atención al cliente y servicio posventa.
3.Para qué los utilizamos
- Para procesar y entregar los pedidos y gestionar las devoluciones.
- Para responder a tus solicitudes y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
- Para mantener la seguridad del sitio y medir su uso.
- Para enviarte ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cada mensaje.
5.Con quién los compartimos
Las empresas de transporte reciben los datos de entrega. La pasarela de pago recibe lo necesario para gestionar el cobro. Los proveedores de alojamiento y analítica tratan datos por cuenta nuestra bajo contrato. Nunca vendemos datos personales.
Declaramos de manera expresa que Altura Labs Colombia S.A.S. no comercializa, transfiere ni vende información personal a terceros con fines publicitarios o lucrativos.
6.Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de los pedidos se conservan durante el tiempo que exija la legislación contable y después se eliminan. Los datos de la cuenta se conservan hasta que la cierres. Los datos analíticos se conservan durante 14 meses.
7.Tus derechos
Los titulares de los datos conservan plenamente los derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, en concordancia con los principios internacionales de protección de datos y la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia.
8.Seguridad
Altura Labs Colombia S.A.S. no solicita, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito, dado que los únicos medios de pago aceptados son el pago en efectivo contra entrega al transportador y la transferencia bancaria directa a nuestras cuentas institucionales.
9.Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 315 276 8376 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Altura Labs Colombia S.A.S.
- Dirección fiscal
- Calle 93 #11-27, Oficina 501, Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +57 315 276 8376
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- NIT: 901.790.605-5